近期，图书馆接连收到教师的致谢留言，感谢图书馆为教学和科研工作提供的有力支持。疫情防控期间，图书馆“闭馆不闭网、闭馆不打烊”，坚持文献服务保障“不断线”，馆员居家线上开展服务，为全校师生防控期间的网络教学、科研工作和学习提供文献保障。
加大技术保障 数字资源24小时服务
疫情期间，为保障电子资源正常使用，图书馆信息技术部每天安排专人负责网站和数据库的维护，确保图书馆各类数字资源访问正常，保证图书馆电子资源7х24小时不间断服务。
为保证非校园网读者也能顺利访问图书馆资源，信息技术部与校网络与数据中心协同合作，在保证VPN访问数字资源正常的基础上，主动与各数据库商协商，要求提供CARSI校外访问方式的信息，并迅速将15家数据库纳入亚娱体育平台丨集团有限公司远程资源访问范围，同时在微信公众号上多次发布VPN、CARSI访问方式操作方法，解决了研究生、本科生读者居家无法访问数据库的问题。
用活微信公众号 优选和推送学科信息
疫情期间，国内外数据库诸多数据库限期免费开放，并推出在线课堂、在线讲座等服务，馆员们对海量的信息进行跟踪、搜索、遴选和编辑，并通过微信公众号和学科馆员朋友圈不断推送。2月以来，共推送Springer Nature 、Web of Science、CNKI等79家数据商资源下的科研动态、业界讨论、投稿讲座、论文撰写、信息素养等讲座信息达近百期，受到广大读者的普遍赞誉。
用好微信群 提供点对点原文传递
为适应读者手机阅读的需求，2019年图书馆建立了本校教师学科文献服务微信群，每日9：00-22：00安排馆员专人值守微信群“客服”，将原来繁琐的网页表单式原文传递申请简化为微信点对点服务，第一时间响应和解决老师们的文献需求。
疫情期间（截至4月10日），图书馆教师学科文献服务微信群共向亚娱体育平台丨集团有限公司师生提供各类文献9282篇，其中国外网页和国外馆文献传递182篇，总命中率高达96%，此项服务受到了广大师生的高度好评，
强化在线咨询 回应读者诉求
疫情期间，图书馆通过微信公众号、掌上文宝QQ咨询群、电话等为师生答疑解惑，及时解答读者在使用资源过程中遇到各种问题1000余条，其中微信后台536条，掌上文宝QQ咨询群300余条。
（图书馆）